Vào tháng 9 năm 2022, công ty viễn thông số 2 của Australia đã phải đối mặt với một vụ vi phạm dữ liệu lớn làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm địa chỉ nhà, hộ chiếu và số điện thoại.
Sau vụ việc, Thủ tướng Australia Anthony Albanese đã kêu gọi đưa ra các quy định về quyền riêng tư cứng rắn hơn để buộc các công ty phải thông báo cho ngân hàng nhanh hơn khi họ gặp phải các vụ vi phạm dữ liệu tương tự.
Khoảng 10 triệu người Úc, 40% dân số, là khách hàng của Optus và không thể sử dụng điện thoại thông minh, Internet băng thông rộng hoặc điện thoại cố định trong phần lớn thời gian xảy ra vụ vi phạm.
Cơ quan Thông tin và Truyền thông Australia cáo buộc rằng Optus Mobile đã không bảo vệ tính bảo mật của thông tin nhận dạng cá nhân của khách hàng khỏi sự can thiệp hoặc truy cập trái phép.
Công ty Optus cho biết họ đã thực hiện các bước cần thiết để giảm thiểu vấn đề và hợp tác với chính quyền khi vụ việc được đưa ra tòa.
Optus là một trong những khoản đầu tư lớn nhất ra nước ngoài của tập đoàn Singtel của Singapore mặc dù gần đây nó đã khiến công chúng phẫn nộ sau sự cố mất mạng kéo dài 12 giờ ảnh hưởng đến hơn 10 triệu người Australia.
Giám đốc điều hành vào thời điểm đó của Optus Kelly Bayer Rosmarin, đã từ chức vào tháng 11 năm 2023 sau cuộc tấn công mạng và sự cố mất điện trên toàn quốc vào năm ngoái.
