Với vai trò ĐỐI TÁC CHUYỂN ĐỔI NĂNG SUẤT & NĂNG LỰC VỚI AI đầu tiên của OpenAI tại Việt Nam, Anphabe tập trung triển khai các giải pháp OpenAI dành riêng cho tổ chức (ChatGPT Work và ChatGPT Enterprise), đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp phát triển năng lực sử dụng AI theo vai trò, kiến tạo cách làm việc mới với AI theo các quy trình chiến lược, từ đó chuyển hóa hiệu suất cá nhân thành lợi thế năng suất mới cho toàn tổ chức.
“Shadow AI” - Mặt tối của thời dùng AI không kiểm soát
Theo Khảo sát Người đi làm và Công việc 2026 do Anphabe thực hiện vào Q2’2026, 58% người lao động Việt Nam đã tự học và thường xuyên sử dụng AI trong công việc, trong khi chỉ có 13% doanh nghiệp đã chính thức triển khai các chương trình ứng dụng AI trong tổ chức. Đáng chú ý, chỉ vỏn vẹn 4% doanh nghiệp thiết lập được một quy trình làm việc bài bản và nhịp nhàng giữa con người và AI. Khoảng cách này cho thấy tốc độ ứng dụng AI của cá nhân đang đi nhanh hơn khả năng quản trị của tổ chức.
Báo cáo Xu hướng Công việc 2025 của Anphabe cũng ghi nhận: trong nhóm người lao động dùng AI để làm việc, có tới 68% đang sử dụng các tài khoản AI cá nhân. Điều này vô hình biết AI thành “con dao hai lưỡi” một mặt giúp cá nhân cải thiện năng suất trong công việc mặt khác vô hình đẩy dữ liệu doanh nghiệp ra ngoài vùng an toàn ngoài tầm kiểm soát quản trị,
Khi AI vào doanh nghiệp qua ‘“cửa phụ”, con đường không chính thống, việc sử dụng và các luồng thông tin không được quản lý, hướng dẫn trực tiếp bởi doanh nghiệp (Shadow AI) dẫn đến hệ luỵ không hề nhỏ khi rò rỉ dữ liệu chỉ là phần nổi của một tảng băng chìm đầy rủi ro quản trị. Các quyết định kinh doanh dựa trên đầu ra chưa được kiểm chứng, khoảng trống trách nhiệm khi AI đưa ra kết quả sai, sự thiếu nhất quán về tiêu chuẩn chất lượng và việc mỗi nhân viên hình thành một cách làm riêng mà tổ chức không thể nhìn thấy, quản trị hay nhân rộng.
Nhưng khi nhìn ở lăng kính doanh nghiệp, bài toán cốt lõi không nằm ở giải quyết các nguy cơ về dữ liệu mà ở chỗ năng suất do AI tạo ra vẫn bị mắc kẹt ở những “ốc đảo năng suất”. Khi những quy trình tốt không được chuẩn hóa, chia sẻ và nhân rộng, doanh nghiệp có thể có nhiều người dùng AI hơn nhưng chưa chắc tạo ra năng suất tốt hơn ở cấp tổ chức.
Hai điểm nghẽn lớn của doanh nghiệp
Khoảng cách giữa việc “dùng AI” và “tạo ra giá trị thực tế từ AI” tại doanh nghiệp đang ngày càng lớn dần, xuất phát từ 2 nhóm nguyên nhân đòi hỏi hướng giải quyết khác biệt
Thứ nhất là hạ tầng AI doanh nghiệp: Việc sử dụng tài khoản AI cá nhân khiến công cụ vận hành trong tình trạng “mù thông tin”, không thể tiếp cận dữ liệu nội bộ. Vì thế, đưa ra các gợi ý mà không rõ bối cảnh khiến nhân viên phải tốn thêm thời gian nạp dữ liệu thủ công nhưng đây là bài toán có thể giải quyết bằng công nghệ.
Thứ hai là cách tổ chức ứng dụng AI: Việc tạo ra năng suất thực tế không chỉ nằm ở công cụ mà phụ thuộc vào doanh nghiệp thiết kế cách làm mới giữa con người và AI. Song hành với đầu tư vào hạ tầng công nghệ, doanh nghiệp cũng cần xây dựng quá trình chuyển đổi này.
Đồng hành cùng doanh nghiệp Việt gỡ rối bài toán về năng suất
Để tháo gỡ “điểm nghẽn” về khoảng cách hiệu suất khi sử dụng AI trong tổ chức, Anphabe và OpenAI đã triển khai chương trình “Vietnam AI Productivity Activation - Kích hoạt năng suất AI cho doanh nghiệp Việt” đồng hành rộng rãi cùng doanh nghiệp tại Việt nam, xây dựng chiến lược và quy trình bài bản thúc đẩy năng lực sử dụng AI, đồng thời chuyển hóa hiệu suất cá nhân thành lợi thế năng suất tổ chức. Chương trình được triển khai theo mô hình 4A - Assess (Đánh giá hiện trạng); Align (Hiểu đúng trước khi triển khai), Activate (Kích hoạt năng lực thực tế), Amplify (Nhân rộng năng suất).
Với sự phát triển từ các chuyên gia, chương trình cũng lần đầu tiên công bố hai bộ khung chiến lược đánh giá năng lực sử dụng AI tại Việt Nam bao gồm:
1. AI Productivity Fluency (APF) - Đánh giá Năng lực tạo năng suất với AI ở cấp độ cá nhân
2. Organizational AI Productivity Advantage (OAPA) - Đánh giá Lợi thế tạo năng suất với AI ở cấp tổ chức
Theo Bà Thanh Nguyễn - Giám đốc điều hành và truyền cảm hứng hạnh phúc Anphabe, “Doanh nghiệp Việt Nam không thiếu người đang sử dụng AI. Điều còn thiếu là một hệ thống giúp doanh nghiệp biết AI đang được dùng ở đâu, bảo vệ tài sản như thế nào, cách làm nào thực sự tạo ra năng suất và làm sao để nhân rộng những gì hiệu quả. Hợp tác giữa Anphabe và OpenAI hướng tới việc đưa AI từ những thử nghiệm riêng lẻ vào một môi trường được quản trị, đồng thời giúp doanh nghiệp thiết kế lại năng lực, công việc và cách đo lường để biến AI thành lợi thế năng suất thực sự.”
Đại diện phía OpenAI, Ông Mark Jeffrey, Giám đốc đối tác phụ trách Đông Nam Á & Đài Loan, nhấn mạnh rằng giai đoạn phát triển tiếp theo của AI sẽ không chỉ dừng ở việc một cá nhân biết sử dụng công cụ mà là đưa AI vào sâu hơn trong quy trình và cách tổ chức công việc. Đây cũng là lý do OpenAI hợp tác cùng Anphabe với vai trò Đối tác Chuyển Đổi Năng Suất & Năng Lực với AI để giúp doanh nghiệp Việt Nam chuyển đầu tư công nghệ thành năng lực làm việc với AI và tạo năng suất ở quy mô tổ chức.
Mở rộng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo
Tại sự kiện “Từ Ứng dụng AI tới Lợi thế Năng suất” quy tụ đại diện lãnh đạo từ 150+ doanh nghiệp trong và ngoài nước, Anphabe và OpenAI cũng đã ký Biên bản ghi nhớ về hợp tác đồng hành cùng HCMC C4IR – Trung tâm Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4 tại TP.HCM trong chương trình VIETNAM AI PRODUCTIVITY ACTIVATION.
Sự phối hợp của HCMC C4IR vào chương trình mang đến góc nhìn kết nối giữa doanh nghiệp, hệ sinh thái đổi mới sáng tạo và mạng lưới toàn cầu của Diễn đàn Kinh tế Thế giới mà C4IR là đại diện tại Việt Nam
Ông Lê Trường Duy - Giám đốc kiêm Phó Chủ tịch Hội đồng Quản Lý của C4IR phát biểu: “Việt Nam có một cộng đồng doanh nghiệp năng động và lực lượng lao động sẵn sàng thử nghiệm những cách làm mới với AI. Thông qua hợp tác với Anphabe, với sự hỗ trợ từ OpenAI, chúng tôi chia sẻ mong muốn thúc đẩy năng lực sử dụng AI cho lãnh đạo Việt Nam và đưa những mô hình ứng dụng AI thử nghiệm, đo lường và nhân rộng trong thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam”
Chương trình Vietnam AI Productivity Activation với sự chung tay của Anphabe, OpenAI và C4IR chính là một hoạt động thiết thực hướng tới mục tiêu giúp doanh nghiệp Việt Nam tăng tốc trong việc biến tiềm năng AI thành lợi thế cạnh tranh.
Thông tin về Anphabe
Anphabe là công ty tư vấn tiên phong về môi trường làm việc tại Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực nghiên cứu xu hướng người đi làm, thương hiệu nhà tuyển dụng, phát triển năng lực tổ chức và tư vấn nguồn nhân lực. Anphabe là đối tác phát triển thị trường Việt Nam của các tên tuổi quốc tế như Linkedin, Workplace by Meta, Lark và mới nhất là trở thành đối tác Chuyển Đổi Năng Suất & Năng Lực với Ai của Open AI.
Thông tin về OpenAI
OpenAI là công ty nghiên cứu và triển khai trí tuệ nhân tạo. Sứ mệnh của OpenAI là bảo đảm trí tuệ nhân tạo tổng quát mang lại lợi ích cho toàn nhân loại.
Thông tin về C4IR
Trung tâm Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4 tại TP.HCM (viết tắt HCMC C4IR) là thành viên của mạng lưới C4IR toàn cầu thuộc Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF), đóng vai trò kết nối chính quyền, doanh nghiệp, giới học thuật và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo để thúc đẩy ứng dụng công nghệ và các mô hình phát triển mới tại Việt Nam.
