Tiktoker Vương Xuân Huỳnh chia sẻ bí quyết để thành công từ thương mại điện tử

Hôm nay, Tiktoker Vương Xuân Huỳnh, còn được biết đến với nghệ danh “Huỳnh Anh Review”, một gương mặt nổi bật và thành công trên nền tảng số, sẽ chia sẻ những chiến lược toàn diện giúp bạn trở thành một người livestream bán hàng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng và gia tăng lợi nhuận.

Chuẩn bị kỹ lưỡng: Nền tảng của mọi thành công 

Theo Vương Xuân Huỳnh, một buổi livestream hiệu quả luôn bắt đầu từ sự chuẩn bị chu đáo. Đừng bao giờ coi thường giai đoạn này, bởi nó quyết định hơn 50% thành công của bạn.

Đầu tiên, bạn cần xác định rõ sản phẩm và đối tượng khách hàng. "Bạn phải hiểu rõ sản phẩm của mình có gì đặc biệt, giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng," Xuân Huỳnh nhấn mạnh. "Đồng thời, nghiên cứu kỹ lưỡng ai là khách hàng tiềm năng của bạn (độ tuổi, sở thích, thu nhập, hành vi mua sắm) để có cách tiếp cận phù hợp."

Tiktoker Vương Xuân Huỳnh, còn được biết đến với nghệ danh “Huỳnh Anh Review”.

Tiếp theo, việc xây dựng kịch bản livestream chi tiết là vô cùng quan trọng. "Một kịch bản rõ ràng sẽ giúp bạn tự tin và chuyên nghiệp hơn," Vương Xuân Huỳnh chia sẻ. Kịch bản nên bao gồm lời chào mở đầu, phần giới thiệu sản phẩm (tính năng, lợi ích), các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như minigame, combo, hay giảm giá sốc, cách thức đặt hàng rõ ràng, và phần hỏi đáp với khách hàng. Kịch bản này giúp bạn không bị lúng túng hay bỏ sót thông tin quan trọng.

Không gian và thiết bị cũng là những yếu tố không thể thiếu. Bạn cần đầu tư vào thiết bị và không gian livestream của mình. Về thiết bị quay, "sử dụng điện thoại hoặc máy ảnh có chất lượng quay tốt để đảm bảo hình ảnh sắc nét là điều cơ bản," Vương Xuân Huỳnh khuyên.

Về ánh sáng, "ánh sáng là yếu tố then chốt giúp sản phẩm và bạn trông đẹp nhất. Hãy đầu tư đèn livestream chuyên dụng hoặc tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên," anh nói. Âm thanh cũng cần được đảm bảo rõ ràng, không bị tạp âm bằng cách dùng mic cài áo hoặc mic rời. Phông nền nên gọn gàng, sạch đẹp, có thể trang trí nhẹ nhàng để tạo điểm nhấn, tránh những không gian lộn xộn, thiếu chuyên nghiệp. Đặc biệt, "tuyệt đối không để đường truyền mạng yếu làm gián đoạn buổi livestream," Vương Xuân Huỳnh cảnh báo, "đảm bảo đường truyền ổn định để tránh giật, lag."

Anh có nhiều chia sẻ về bí quyết để thành công từ thương mại điện tử.

Cuối cùng, đừng quên thông báo và quảng bá lịch livestream của bạn. "Đừng livestream một cách 'ngẫu hứng'," Vương Xuân Huỳnh chia sẻ kinh nghiệm của mình. "Hãy thông báo lịch trình cụ thể trên các kênh mạng xã hội của bạn (Facebook cá nhân, Fanpage, Zalo, nhóm cộng đồng) trước vài ngày. Tạo sự tò mò bằng cách hé lộ sản phẩm hot, chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút tối đa lượng người xem."

Kỷ năng Livestream thu hút, giữ chân khách hàng và chốt đơn 

Theo Vương Xuân Huỳnh, sự chuẩn bị tốt là nền tảng vững chắc, nhưng chính kỹ năng livestream mới là yếu tố trực tiếp tạo ra doanh số và chuyển đổi khách hàng.

Để thu hút và giữ chân khán giả, bạn cần tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ. "Hãy bắt đầu buổi livestream bằng lời chào nhiệt tình, tươi tắn," Xuân Huỳnh gợi ý. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và mục đích của buổi livestream để người xem nắm bắt ngay thông tin." Tiếp theo, việc truyền tải năng lượng và sự tự tin là cực kỳ quan trọng. "Nụ cười, giọng nói rõ ràng, và phong thái tự tin sẽ giúp bạn kết nối với khán giả. Năng lượng tích cực của bạn sẽ lan tỏa, tạo không khí vui vẻ và lôi cuốn," anh nhấn mạnh.

Để thu hút và giữ chân khán giả, bạn cần tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ.

Điểm mấu chốt để giữ chân người xem và thúc đẩy doanh số là tương tác liên tục với khán giả. "Đây là 'chìa khóa vàng' của livestream," Vương Xuân Huỳnh khẳng định. Bạn cần chủ động đọc và trả lời bình luận của khách hàng nhanh chóng, và "hãy gọi tên họ để tạo sự thân thiết," anh nói. Bên cạnh đó, hãy khuyến khích tương tác bằng cách đặt câu hỏi mở như: "Bạn thích màu nào hơn?", "Bạn muốn mình thử sản phẩm này trên chất liệu gì?". Tổ chức minigame, bốc thăm may mắn với những phần quà hấp dẫn cũng là cách hiệu quả để tăng tính giải trí, giữ chân người xem và kích thích họ chia sẻ livestream.

Khi giới thiệu sản phẩm, Vương Xuân Huỳnh khuyên bạn nên làm một cách hấp dẫn và thuyết phục. "Trực tiếp cầm, sờ, thử, mặc sản phẩm. Quay cận cảnh các chi tiết, chất liệu để khách hàng cảm nhận rõ ràng nhất," anh chia sẻ kinh nghiệm của mình. Thay vì chỉ liệt kê tính năng, hãy tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, ví dụ: "Chiếc áo này không chỉ đẹp mà còn giúp bạn tự tin hơn trong mọi cuộc gặp gỡ." Để thúc đẩy quyết định mua hàng, Vương Xuân Huỳnh tiết lộ bí quyết: "Đưa ra các ưu đãi 'có một không hai' chỉ dành riêng cho buổi livestream, giới hạn thời gian hoặc số lượng để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh chóng." Cuối cùng, luôn kêu gọi hành động rõ ràng bằng cách hướng dẫn cụ thể cách thức đặt hàng, ví dụ: "Comment SĐT + mã sản phẩm để chốt đơn" hoặc "Click vào giỏ hàng ở góc màn hình để mua ngay."

Vương Xuân Huỳnh khuyên bạn nên làm một cách hấp dẫn và thuyết phục khi giới thiệu sản phẩm.

Trong suốt buổi livestream, bạn cũng cần có khả năng xử lý tình huống khéo léo. "Luôn giữ bình tĩnh khi gặp sự cố kỹ thuật hoặc các bình luận tiêu cực," Vương Xuân Huỳnh chia sẻ. "Hãy học cách điều hướng câu chuyện để giữ không khí tích cực và chuyên nghiệp."

Chiến lược bán hàng và tăng trưởng doanh thu

Để chuyển đổi người xem thành người mua hàng, Vương Xuân Huỳnh cho rằng bạn cần có những chiến lược bán hàng thông minh.
Một trong số đó là đa dạng hóa sản phẩm và tạo combo. "Nếu có thể, hãy giới thiệu các sản phẩm liên quan hoặc tạo combo để tăng giá trị đơn hàng," Xuân Huỳnh gợi ý, giúp khách hàng mua nhiều hơn trong một lần.

Xây dựng thương hiệu cá nhân và uy tín là một yếu tố quan trọng.

Bên cạnh đó, việc tạo các chương trình khuyến mãi độc quyền là rất quan trọng. "Hãy áp dụng Flash sale, mua 1 tặng 1, mua kèm sản phẩm, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị nhất định, và tặng voucher cho lần mua tiếp theo," Vương Xuân Huỳnh chia sẻ những loại hình khuyến mãi hiệu quả đã được anh kiểm chứng.

Sau mỗi buổi bán hàng, việc thu thập và quản lý thông tin khách hàng là không thể thiếu. "Lưu trữ thông tin khách hàng đã mua để xây dựng mối quan hệ lâu dài, gửi tin nhắn thông báo về các buổi livestream hoặc ưu đãi mới," anh nói, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì kết nối. Đồng thời, bạn cần phân tích dữ liệu sau livestream. "Sau mỗi buổi, hãy xem lại số liệu (lượt xem, tương tác, số đơn hàng, doanh thu). Phân tích điểm mạnh, điểm yếu để cải thiện cho những lần sau," Vương Xuân Huỳnh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc này để không ngừng nâng cao hiệu quả.

Cuối cùng và không kém phần quan trọng là xây dựng thương hiệu cá nhân và uy tín. "Tạo phong cách riêng, độc đáo để người xem dễ dàng nhận diện bạn," anh chia sẻ. "Quan trọng hơn, hãy đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía người mua," Vương Xuân Huỳnh đúc kết, khẳng định uy tín là nền tảng cho sự phát triển bền vững.

Tối ưu hóa hiệu quả thương mại

Để thực sự đưa hiệu quả livestream lên một tầm cao mới, Vương Xuân Huỳnh khuyên bạn nên kết hợp chặt chẽ với các nền tảng thương mại điện tử.

Đầu tiên, hãy kết nối với các sàn TMĐT. "Nếu bạn có gian hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, hãy điều hướng khách hàng từ livestream sang sàn để đặt hàng," Vương Xuân Huỳnh chia sẻ kinh nghiệm thực tế của mình. "Điều này giúp bạn tận dụng các chương trình hỗ trợ của sàn và đảm bảo quy trình thanh toán, vận chuyển được tối ưu." 

Bên cạnh đó, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ là rất cần thiết. "Các nền tảng livestream hiện nay thường tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ bán hàng như gắn link sản phẩm, tạo giỏ hàng trực tiếp. Ngoài ra, sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng sẽ giúp bạn xử lý đơn nhanh chóng, chính xác," anh nói, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Chăm sóc khách hàng sau bán là một yếu tố quyết định sự thành công.

Cuối cùng, và không kém phần quan trọng, là chăm sóc khách hàng sau bán. "Đây là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng," Vương Xuân Huỳnh nhấn mạnh. "Hãy đảm bảo giao hàng nhanh chóng, đóng gói cẩn thận. Luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả, giải quyết khiếu nại một cách chuyên nghiệp. Đừng quên khuyến khích khách hàng để lại đánh giá, phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm," anh đúc kết, khẳng định dịch vụ hậu mãi xuất sắc là chìa khóa để xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng.

Tiktoker Vương Xuân Huỳnh đúc kết: "Trở thành một người livestream bán hàng hiệu quả là cả một quá trình đòi hỏi sự kiên trì, học hỏi không ngừng và khả năng thích nghi. Bằng cách áp dụng những chiến lược trên, tôi tin rằng bạn sẽ sớm gặt hái được thành công, tăng doanh thu và tạo dựng vị thế vững chắc trong lĩnh vực thương mại điện tử."

Thông tin liên hệ: 

TikTok: Huỳnh Anh Review