Bài viết này khám phá lý do tại sao, cái gì, như thế nào và các bước tiếp theo trong việc tích hợp AI vào các công ty khởi nghiệp, giải quyết các cơ hội và thách thức, bao gồm cả tác động của nó đối với lực lượng lao động và nhấn mạnh các giá trị con người không thể thiếu phải đi kèm với việc tích hợp AI.
Tại sao là AI? Nhiệm vụ cho hoạt động xuất sắc (Operational Excellence)
Các công ty khởi nghiệp vốn đã được giao nhiệm vụ tối ưu hóa nguồn lực đồng thời mang lại giá trị vượt trội. Hoạt động xuất sắc, nguyên lý cốt lõi của Lean Six Sigma, không chỉ là mục tiêu mà còn là điều cần thiết để tồn tại và phát triển. AI đóng vai trò là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ giúp các công ty khởi nghiệp hợp lý hóa các quy trình, giảm lãng phí và nâng cao chất lượng - những nguyên tắc cơ bản của Lean Six Sigma.
AI mang đến điều gì
Về bản chất, AI cung cấp cho các công ty khởi nghiệp khả năng tự động hóa các quy trình phức tạp, phân tích lượng dữ liệu khổng lồ để đưa ra quyết định sáng suốt và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên quy mô lớn. Từ phân tích dự đoán cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng cho đến các bot dịch vụ khách hàng do AI điều khiển nhằm nâng cao sự hài lòng của người dùng, các ứng dụng này rất đa dạng và có tác động mạnh mẽ.
Cách tích hợp AI để có tác động tối đa
Xác định các lĩnh vực tác động: Bắt đầu bằng cách xác định các quy trình hoặc lĩnh vực mà AI có thể mang lại những cải tiến hoặc đổi mới đáng kể.
Chấp nhận văn hóa dựa trên dữ liệu: AI phát triển mạnh nhờ dữ liệu. Việc nuôi dưỡng một nền văn hóa coi trọng dữ liệu như một tài sản quan trọng là điều tối quan trọng.
Triển khai lặp lại: Áp dụng cách tiếp cận Lean để tích hợp AI, bắt đầu từ quy mô nhỏ, đo lường hiệu quả và mở rộng quy mô dần dần.
Phát triển kỹ năng: Đầu tư vào kiến thức và kỹ năng về AI trong nhóm đảm bảo tổ chức có thể triển khai và quản lý các giải pháp AI một cách hiệu quả.
Cái gì tiếp theo? Cơ hội và mối đe dọa
Sự tích hợp của AI thể hiện một con dao hai lưỡi. Một mặt, các công ty khởi nghiệp có thể đạt được hiệu quả hoạt động, nâng cao khả năng ra quyết định và những con đường mới cho sự đổi mới. Mặt khác, tiềm năng tự động hóa của AI làm dấy lên mối lo ngại về sự dịch chuyển công việc và những tác động về mặt đạo đức của các quyết định về AI.
Sức mạnh tổng hợp giữa con người và AI
Để định hướng tương lai, các công ty khởi nghiệp phải nhấn mạnh sức mạnh tổng hợp giữa khả năng sáng tạo của con người và sức mạnh tính toán của AI. Mặc dù AI có thể tự động hóa các nhiệm vụ nhưng sự hiểu biết sâu sắc của con người rất quan trọng đối với các quyết định chiến lược, cân nhắc về mặt đạo đức và đổi mới sáng tạo. Cần tập trung vào việc tăng cường hơn là thay thế khả năng của con người.
TS. Ngô Công Trường - Chủ tịch J&P Global, XpertProAI, AI SMARTUP, BizInsider và XpertBrains.
Giá trị con người trong bài toán AI
Việc kết hợp AI vào thực tiễn kinh doanh đòi hỏi phải tuân thủ các giá trị cốt lõi của con người: sự đồng cảm, đạo đức và sự sáng tạo. Các công ty khởi nghiệp phải đảm bảo rằng các ứng dụng AI tôn trọng quyền riêng tư, thúc đẩy sự công bằng và nâng cao thay vì làm giảm trải nghiệm của con người.
Kết luận
Khi các công ty khởi nghiệp dấn thân vào kỷ nguyên AI, trọng tâm không chỉ là năng lực công nghệ mà còn phải duy trì cách tiếp cận cân bằng, coi trọng sự đóng góp của con người. Hoạt động xuất sắc đạt được thông qua các nguyên tắc AI và Lean Six Sigma sẽ nâng cao chứ không làm giảm yếu tố con người trong bối cảnh kinh doanh. Bằng cách sử dụng AI như một công cụ để tăng cường, thúc đẩy văn hóa học tập liên tục và tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức, các công ty khởi nghiệp có thể vượt qua những thách thức và cơ hội tích hợp AI, đảm bảo lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh năng động. Hành trình phía trước không chỉ là tận dụng AI mà còn là việc định hình lại cơ cấu kinh doanh với sự kết hợp giữa công nghệ và giá trị con người vượt thời gian.